Maria Torres
TT186182 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Torres | ||
| Celular | 8180291111 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| facturacionimagen2022@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-03 10:08:16 | Fecha Cierre | 2022-06-03 10:17:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:07:17 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra
numero de pedido:000023417 fecha de compra: 03 de Mayo tienda IUSA Producto: tinaco logística tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 10:17:03
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 10:17:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 10:17:03
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 10:17:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 10:16:58
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 10:16:58
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: se valida compra en magento
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 10:16:50
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 10:16:50
Se proporciona numero de reporte, se valida la compra en MAGENTO y la compra fue realizada con éxito, se menciona que le tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles; usuario queda de acuerdo. Confirmo se procede a cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 10:15:58
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 10:15:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 10:13:49
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 10:13:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 10:09:53
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 10:09:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 10:09:46
Imelda Garca Cruz
2022-06-03 10:09:46