Raul Rosel
TT186122 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Rosel | ||
| Celular | 9993710724 | Teléfono Fijo | 9992336419 |
| Raulrosel@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-02 11:52:17 | Fecha Cierre | 2022-06-02 12:35:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:41:55 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que el pago por su generador no ha sido validado con nosotros, ya lo valido con su banco y el pago ya fue realizado
Raul Rosel Tel: 9992336419 tienda IUSA numero de pedido000023332 31/05/2022 producto generador electrico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 12:35:12
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 12:35:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 12:35:12
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 12:35:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 12:35:07
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 12:35:07
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: se valida compra en drive
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 12:35:00
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 12:35:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 12:34:31
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 12:34:31
Se valida en el drive nuevamente y la compra ya a sido registrada, me comunico con usuario para mencionar la información, usuario menciona ya le llego el correo con la información, Confirmo se procede a cierre de reporte.
Adjunto evidencia de drive.
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 12:33:28
Adjunto evidencia de drive.
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 12:33:28
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: transacción realizada
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 11:57:47
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 11:57:47
Usuario comparte sus evidencias la transferencia realizada para su compra del GENERADOR ELECTRICO DE 9000 W.
Adjunto evidencias
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 11:56:15
Adjunto evidencias
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 11:56:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 11:53:25
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 11:53:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 11:53:17
Imelda Garca Cruz
2022-06-02 11:53:17