Irvin Gutiérrez
TT186096 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irvin Gutiérrez | ||
| Celular | 5543673827 | Teléfono Fijo | 4422114749 |
| irvin.gutierrez.romo@mabe.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-02 08:07:02 | Fecha Cierre | 2022-06-07 14:00:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 5 05:52:15 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ma. Del Rosario Zapata Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la empresa Mabe solicitando cotizar r 1,000 unidades (primer pedido) y 500 unidades de manera recurrente (mensual) por tiempo indeterminado de los siguientes dos modelos de reguladores de gas IUSA:
• CODIGO: 324014 MODELO: 3101 AS0 • CODIGO: 267363 MODELO: 102 PSM1 |
-> La asignación de: Departamento de Ventas cambio a: Ma. Del Rosario Zapata Vazquez
Susana Cruz Miranda
2022-07-05 13:06:58
Susana Cruz Miranda
2022-07-05 13:06:58
Me comunico con usuario indica que el área de ventas ya se puso en contacto con el, se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 14:06:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 14:06:13
Se recibe correo de Ma. del Pilar comenta: Ya estuve en contacto con Irvin Gutierrez, el es el negociador corporativo de MABE .
Me comenta que en algún momento hubo una relación comercial pero fue hace muchos años y ya no tienen vigente al proveedor.
Quieren retomar una nueva relación comercial con IUSA para unos proyectos que traen en mente.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 14:04:15
Me comenta que en algún momento hubo una relación comercial pero fue hace muchos años y ya no tienen vigente al proveedor.
Quieren retomar una nueva relación comercial con IUSA para unos proyectos que traen en mente.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 14:04:15
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-07 14:00:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-07 14:00:32
Lic Pilar indica Ya estuve en contacto con Irvin Gutierrez, el es el negociador corporativo de MABE .
Me comenta que en algún momento hubo una relación comercial pero fue hace muchos años y ya no tienen vigente al proveedor.
Quieren retomar una nueva relación comercial con IUSA para unos proyectos que traen en mente.
Confirmo con usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-06-07 14:00:27
Me comenta que en algún momento hubo una relación comercial pero fue hace muchos años y ya no tienen vigente al proveedor.
Quieren retomar una nueva relación comercial con IUSA para unos proyectos que traen en mente.
Confirmo con usuario
Se solicita apoyo por correo a Lic. Pilar para confirmación de contacto con usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 09:51:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 09:51:34
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-06-06 16:54:16
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe llamada de Lic Pilar quien comenta que no cuenta con daos de contacto de usuario le envio telefonos y correo de usuari
Gloria Gomez Valdez
2022-06-06 16:54:08
Ma. del Rosario comenta : Hola Pili
Nos puedes dar tus comentarios
Por favor??
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-06 16:32:28
Nos puedes dar tus comentarios
Por favor??
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-06 16:32:28
Me comunico con GR Rosario para pedirle apoyo con el seguimiento con el reporte, comenta que lo revisa y mas tarde contesta el correo
Gloria Gomez Valdez
2022-06-06 13:35:04
Se solicita apoyo a GR Ma. del Rosario. con solicitud por correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-06 12:32:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-06 12:32:18
Pido apoyo a vendedora Rosario para dar seguimiento a esta solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-06-03 13:08:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 16:26:14
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Departamento de Ventas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 08:17:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 08:17:29
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 08:17:18
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 08:17:18
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a GP
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 08:16:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 08:16:51
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Ma Del Rosario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 08:15:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 08:15:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 08:14:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 08:14:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 08:08:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-02 08:08:17