Franz Chopper
TT186076 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Franz Chopper | ||
| Celular | 5516576183 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tornosproduccion@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-01 17:44:25 | Fecha Cierre | 2022-06-09 21:02:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 8 03:16:48 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización de 2 a 5 toneladas de barra de laton para forja IUSA, menciona que anteriormente a comprado con nosotros
Empresa TORNOS DE PRODUCCION SA DE CV |
-> La asignación de: Departamento de Ventas cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Susana Cruz Miranda
2022-07-05 13:05:44
Susana Cruz Miranda
2022-07-05 13:05:44
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-09 21:02:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-09 21:02:52
Usuario mediante WA indica que ya lo contactaron, por lo cual procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-09 21:02:43
-> Se adjunto el archivo whatsapp de usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-06-09 21:02:00
Pido a Vendedora Jarinzet indique si ya pudo localizar a usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-06-09 13:12:04
Se recibe correo de vendedor Jarinzet : he tratado de comunicarme con el cliente pero el teléfono me dice que esta fuera de servicio será posible le envíen mi firma para que me regale una llamada a mi celular? . Nos comunicamos con usuario pero entra a buzon se manda correo a usuario con datos de vendedorl.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 17:08:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 17:08:09
Se recibe correo de Jarinzet Cortes vendedor : En un momento me comunico con el
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 12:28:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-08 12:28:16
Usuario comenta que no lo han contactado, pido a ing Francisco Hernandez
Gloria Gomez Valdez
2022-06-08 11:44:49
Envio correo con copia a Lic Isela Garibai pues no hemos recibido respuesta y el reporte lleva ya 6 dias
Gloria Gomez Valdez
2022-06-07 13:59:09
Se solicita apoyo a Ing. Francisoc y vendedor Jarinzet por correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 10:03:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-07 10:03:09
Me comunico con usuario Franz quien comenta que no lo han contactado, Se pide apoyo a vendedora Jarinzet
Gloria Gomez Valdez
2022-06-06 13:25:43
Pido a vendedora Jarinzet informe si ya atendió solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-06-03 12:59:49
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 09:49:30
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Francisco Hernandez pide apoyo a vendedor Jarinzet Cortes Miranda
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 09:49:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 09:49:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-01 17:59:25
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-01 17:59:25
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco el cual se describe a continuación: Captura
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-01 17:59:14
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-01 17:59:14
Se envía correo a GR Francisco Estudillo solicitando apoyo, en espera de respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-01 17:58:52
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-01 17:58:52
Se le da numero de reporte a usuario, se le comenta que se pasara al area de ventas para su atencion, como adicional comenta que el diámetro seria 316
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-01 17:51:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-01 17:51:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-01 17:51:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-01 17:51:30
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Departamento de Ventas
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-01 17:46:13
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-01 17:46:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-01 17:46:04
Diego Armeaga Sanchez
2022-06-01 17:46:04