Elda Patricia Montalvo Gonzalez

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Ticket No. 186036

TT186036 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Elda Patricia Montalvo Gonzalez
Celular 4442225918 Teléfono Fijo 4445116654
E-mail gonzalezp905@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-06-01 12:41:05 Fecha Cierre 2022-06-01 12:48:42
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 0 00:05:49
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra
numero de pedido: 000023388
fecha de compra: 31 de mayo
producto: herramienta manual
método de pago: tarjeta
tienda IUSA
logistica tienda IUSA
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-06-01 12:48:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-06-01 12:48:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-06-01 12:48:37
Se proporciona numero de reporte, se valida en Drive que la compra se haya realizado, se menciona a usuario que el tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles por lo cual su entrega aun esta dentro del periodo, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2022-06-01 12:48:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-06-01 12:46:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-06-01 12:44:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-06-01 12:42:53

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