Roberto Rodríguez
TT186012 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Rodríguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5551575776 |
| rolvera.mexico@spinagroup.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-01 09:58:24 | Fecha Cierre | 2022-06-02 16:30:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 1 06:29:39 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de usuario solicitando la cotización de una Cuchilla desconectadora apertura vertical con P.A.T. HT/AM123-1 tensión nominal 123 kV, tensión de aguante al impulso por rayo 550 kV, 60 Hz, corriente nominal 1250 A,
corriente sostenida de corta duración (1 seg) 31,5 KA, distancia de fuga en mm: 25 mm/kV F-F 3075 mm, tensión de control 125 VCD tensión de fuerza 220 VCA, Solo requiere un Juego Empresa: Spina Group México Industrial Solution S. de R.L. de C.V. |
-> La asignación de: Departamento de Ventas cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Susana Cruz Miranda
2022-07-05 13:03:45
Susana Cruz Miranda
2022-07-05 13:03:45
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 16:30:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 16:30:10
Vendedor Saul indica Ya tuve contacto con el cliente y estamos en proceso de cotización, de igual manera se comenzara con el alta del mismo en el sistema
Confirmo con usuario, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 16:30:03
Confirmo con usuario, procedo al cierre
Envio correo a vendedor Saul pidiendo avance de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-02 16:13:51
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 11:57:36
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses iindica Saul Perez contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 11:57:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 10:26:54
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:14:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:14:35
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Rameses con la cotizacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:14:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:14:25
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing. Ramsés
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:13:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:13:12
Se le comparte numero de reporte a usuario con el cual se le indica que se dara seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:02:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:02:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:02:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:02:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:00:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-06-01 10:00:31