Manuel Cepeda
TT185980 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Cepeda | ||
| Celular | 5590128804 | Teléfono Fijo | 5590049764 |
| manuel.cepeda@promedichal.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-31 15:09:05 | Fecha Cierre | 2022-05-31 18:45:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 03:35:10 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando cotización de los siguientes productos:
Cajas de 100 metros de cable THW 400 cajas del calibre 10 500 cajas del calibre 12 400 cajas de calibre 14 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 18:45:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 18:45:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 18:45:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 18:45:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 18:45:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 18:45:19
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 18:45:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 18:45:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 18:41:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 18:41:57
Me intente comunicar con usuario para indicarle lo mencionado por GR, no responde llamadas, procedo enviarle correo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 18:41:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 18:41:51
Me comunico con usuario para validar atención no contesta
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 18:03:03
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 18:03:03
GR Francisco Estudillo comenta : este prospecto lo está atendiendo Ramon Quiroz, me informa que el día de mañana tiene cita con el Sr. Jesus Diaz a las 11:00 am para presentar el portafolio de negocios.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 18:01:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 18:01:43
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Departamento de Ventas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 15:25:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 15:25:07
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 15:24:56
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 15:24:56
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 15:24:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 15:24:09
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Francisco Javier con la cotizacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 15:22:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 15:22:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 15:10:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 15:10:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 15:10:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-31 15:10:14