Isacc Antonio Ramírez Cruz

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Ticket No. 185951

TT185951 Equipo con dao

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Isacc Antonio Ramírez Cruz
Celular 5569075377 Teléfono Fijo 5521067904
E-mail enigma_xya@hotmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-31 11:20:46 Fecha Cierre 2022-05-31 11:28:00
Tiempo Respuesta 00:01:55 Tiempo Solución 0 00:05:19
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reporta realizo una compra en tienda IUSA de un calentador solar kronius y llegaron dañados los tubos
numero de pedido: 000023253
fecha de compra: 28 de mayo
tienda iusa
método de pago: tarjeta
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-05-31 11:28:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-05-31 11:28:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-05-31 11:27:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-05-31 11:27:36
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicito el envió de evidencias imagen del equipo instalado, ticket de compra donde se observe la fecha de compra y nombre del equipo, asi como una imagen en la cual se pueda apreciar las piezas dañadas del equipo, vía whatsaap al numero 5551181585 o al correo case@iusa.com.mx, se le informa sobre el cierre de reporte y esta de acuerdo.
Imelda Garca Cruz 2022-05-31 11:27:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-05-31 11:22:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-05-31 11:22:41

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