Alejandro Valdes
TT185946 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Valdes | ||
| Celular | 7222525915 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| alejandrovaldes321@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-31 10:56:51 | Fecha Cierre | 2022-05-31 11:05:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:06:51 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra
numero de pedido: 0000232613 fecha de compra: 29 de mayo producto: ventilador tienda iusa logística tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 11:05:49
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 11:05:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 11:05:49
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 11:05:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 11:05:43
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 11:05:43
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: rastreo de compra
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 11:05:35
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 11:05:35
corrección la entrega es el día 1 de junio
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 11:05:14
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 11:05:14
Se proporciona numero de reporte; se valida compra en drive, usuario solicito la entrega con fedex, cuenta con el numero de pedido
776990611125, se proporciona a usuario t se menciona que la fecha de entrega es el día 6 de junio; usuario queda de acuerdo.
Adjunto evidencia de rastreo
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 11:04:03
776990611125, se proporciona a usuario t se menciona que la fecha de entrega es el día 6 de junio; usuario queda de acuerdo.
Adjunto evidencia de rastreo
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 11:04:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 11:02:25
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 11:02:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 11:02:19
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 11:02:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 10:58:58
Imelda Garca Cruz
2022-05-31 10:58:58