Alexis Liccien. A.

Ticket No. 185925

TT185925 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alexis Liccien. A.
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7862539106
E-mail aliccien@nistomllc.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-31 04:31:01 Fecha Cierre 2022-06-01 18:02:32
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 1 13:30:19
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento Ventas Internacionales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo lunes 30/05/2022 09:28 p. m. de usuario solicitando una cotización de 1000 mts. de cable XLPE calibre 500 mcm. El usuario es de Doran, Florida en EEUU.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo lunes 30/05/2022 09:28 p. m. Solicitud del usuario
correo enviado a usuario. evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-01 18:02:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-01 18:02:32
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-01 18:02:18
Se recibe correo de vendedor Marco Antonio comentando : Hola Sr. Alexis Liccien,

Soy Marco Antonio Domínguez y te ayudaré con todo lo que necesites.
Tengo una pregunta muy rápida para su requerimiento, no especificó si necesita cobre o aluminio ¿?

Te envío la ficha técnica del conductor, pero tendrás que responderme cual requieres para poder cotizarte

estaré esperando tus comentarios
Por lo que se procede al cierre del reporte puesto que ventas ya se puso en contacto con el usuario.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-06-01 18:00:50
Envio correo a Lic Liliana pidiendo avance sobre la solicitud
Gloria Gomez Valdez 2022-06-01 10:11:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-05-31 10:54:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-31 04:34:14
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento Ventas Internacionales
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-31 04:34:10
No se coloca correo [aliccien@nistomllc.com] porque el usuario se comunicó en inglés. El usuario no coloca otro teléfono de contacto. Se hace llegar la solicitud a la Lic. Liliana Arcila
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-31 04:34:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-31 04:33:01
-> Se adjunto el archivo Correo lunes 30/05/2022 09:28 p. m. el cual se describe a continuación: Solicitud del usuario
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-31 04:32:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-05-31 04:32:13