Alexis Liccien. A.
TT185925 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexis Liccien. A. | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862539106 |
| aliccien@nistomllc.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-31 04:31:01 | Fecha Cierre | 2022-06-01 18:02:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 1 13:30:19 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Internacionales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo lunes 30/05/2022 09:28 p. m. de usuario solicitando una cotización de 1000 mts. de cable XLPE calibre 500 mcm. El usuario es de Doran, Florida en EEUU. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 18:02:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 18:02:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 18:02:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 18:02:32
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 18:02:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 18:02:18
Se recibe correo de vendedor Marco Antonio comentando : Hola Sr. Alexis Liccien,
Soy Marco Antonio Domínguez y te ayudaré con todo lo que necesites.
Tengo una pregunta muy rápida para su requerimiento, no especificó si necesita cobre o aluminio ¿?
Te envío la ficha técnica del conductor, pero tendrás que responderme cual requieres para poder cotizarte
estaré esperando tus comentarios
Por lo que se procede al cierre del reporte puesto que ventas ya se puso en contacto con el usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 18:00:50
Soy Marco Antonio Domínguez y te ayudaré con todo lo que necesites.
Tengo una pregunta muy rápida para su requerimiento, no especificó si necesita cobre o aluminio ¿?
Te envío la ficha técnica del conductor, pero tendrás que responderme cual requieres para poder cotizarte
estaré esperando tus comentarios
Por lo que se procede al cierre del reporte puesto que ventas ya se puso en contacto con el usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-01 18:00:50
Envio correo a Lic Liliana pidiendo avance sobre la solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 10:11:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-31 10:54:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 04:34:14
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 04:34:14
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento Ventas Internacionales
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 04:34:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 04:34:10
No se coloca correo [aliccien@nistomllc.com] porque el usuario se comunicó en inglés. El usuario no coloca otro teléfono de contacto. Se hace llegar la solicitud a la Lic. Liliana Arcila
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 04:34:05
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 04:34:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 04:33:01
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 04:33:01
-> Se adjunto el archivo Correo lunes 30/05/2022 09:28 p. m. el cual se describe a continuación: Solicitud del usuario
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 04:32:56
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 04:32:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 04:32:13
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 04:32:13