Llamada Equivocada
TT185924 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-31 01:30:35 | Fecha Cierre | 2022-05-31 01:32:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:00:42 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque al momento de proceder con el pago, el medidor no continua con el servicio de electricidad, aparece que la tarjeta está interferida a pesar de que ya realizó el pago |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 01:32:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 01:32:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 01:32:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 01:32:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 01:32:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 01:32:31
Se le indica a usuario que debe validarlo directamente con CFE, ya que esto representa un problema con el medidor. Usuario queda de acuerdo. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 01:32:26
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 01:32:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 01:31:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-31 01:31:53