Perla Viridiana Cervantes
TT185837 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Perla Viridiana Cervantes | ||
| Celular | 5545896442 | Teléfono Fijo | 5545896390 |
| esteban.2004.83@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-29 21:40:36 | Fecha Cierre | 2022-05-30 11:35:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 13:54:25 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que su calentador que le llego es de gas LP y el solicito un calentador paras gas Natural.
Lugar de compra: Waltamart Numero de compra: 103361087934-1-1 Factura SAP: 9211349295 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 11:35:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 11:35:47
Se valida con Susi, y se cierra reporte, y se apertura en garantias, pues el equipo ya esta instalado, y en la caja indica gas natural y en la etiqueta gas lp
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 11:35:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 11:33:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-29 21:57:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-29 21:57:20
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-29 21:57:17
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-29 21:57:17
se solicita apoyo a ventas en linea
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-29 21:57:05
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-29 21:57:05
-> Se adjunto el archivo Numero de serie, equipo instalado el cual se describe a continuación: evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-29 21:42:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-29 21:42:50
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-29 21:41:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-29 21:41:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-29 21:41:22
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-29 21:41:22