Perla Viridiana Cervantes

Ticket No. 185837

TT185837 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Perla Viridiana Cervantes
Celular 5545896442 Teléfono Fijo 5545896390
E-mail esteban.2004.83@gmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-29 21:40:36 Fecha Cierre 2022-05-30 11:35:47
Tiempo Respuesta 00:00:46 Tiempo Solución 0 13:54:25
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica reportando que su calentador que le llego es de gas LP y el solicito un calentador paras gas Natural.
Lugar de compra: Waltamart
Numero de compra: 103361087934-1-1
Factura SAP: 9211349295
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Factura evidencia
Numero de serie, equipo instalado evidencias
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-05-30 11:35:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-05-30 11:35:47
Se valida con Susi, y se cierra reporte, y se apertura en garantias, pues el equipo ya esta instalado, y en la caja indica gas natural y en la etiqueta gas lp
Gloria Gomez Valdez 2022-05-30 11:35:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-05-30 11:33:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-29 21:57:20
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-29 21:57:17
se solicita apoyo a ventas en linea
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-29 21:57:05
-> Se adjunto el archivo Numero de serie, equipo instalado el cual se describe a continuación: evidencias
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-29 21:42:50
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: evidencia
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-29 21:41:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-05-29 21:41:22