Javier Ruiz Pozo
TT185748 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Ruiz Pozo | ||
| Celular | 9381035117 | Teléfono Fijo | 9381844678 |
| javierruizpozo@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-27 12:01:18 | Fecha Cierre | 2022-06-01 09:42:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 4 21:39:09 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la empresa MVP MINS VERY PROFESSIONAL solicitando cotizar los siguientes materiales:
1. TRANSFORMADOR TIPO POSTE DE 75 KVA EN 2400V 60Hz EN EL PRIMARIO A TENSION SECUNDARIA DE 220/127, EN ACEITE AISLANTE. INCLUYE ACCESORIOS. 2. TRANSFORMADOR TIPO POSTE DE 75KVA EN 34500V 60Hz EN EL PRIMARIO A TENSION SECUNDARIA DE 220/127, EN ACEITE AISLANTE. INCLUYE: CORTA CIRCUITOS, FUSIBLE PARA 35 KV, ALAMBRE DE COBRE DESNUDO CALIBRE 8, HERRAJES Y ACCESORIOS. RFC: RUPJ850927SR3 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 09:42:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 09:42:04
Trato de localizar a usuario pero en primer numero entra directo a buzon y en segundo no contestan, ayer le mande WA pero no le llegan le informo el cierre de reporte por correo por perdida de contacto y tambien le aviso a vendedor Jaime
Gloria Gomez Valdez
2022-06-01 09:41:58
Me comunico con usuario primer teléfono entra buzón segundo numero no enlaza la llamada .
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 12:02:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 12:02:41
Vendedor Jaime indica Al cliente se le ha tratado de contactar por los 2 teléfonos que dejo pero en ninguno contesta, ya le envié un correo el cual anexo así como se está trabajando en la propuesta de los transformadores que solicita
En primer numero entra directo a buzon, en segundo no enlaza, le mando WA a primer numero para que nos confirme si ya recibió el correo
Gloria Gomez Valdez
2022-05-31 09:51:07
En primer numero entra directo a buzon, en segundo no enlaza, le mando WA a primer numero para que nos confirme si ya recibió el correo
Se pide apoyo a vendedor Jaime indique si ya atendió esta solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 11:27:03
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 12:59:52
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica Jaime Garcia contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 12:59:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 12:59:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 12:07:21
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 12:07:21
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Departamento de Ventas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 12:07:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 12:07:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 12:07:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 12:07:06
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Ramsés con la cotizacion.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 12:06:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 12:06:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 12:02:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-27 12:02:55