Marco Pacheco Cano
TT185724 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Pacheco Cano | ||
| Celular | 9997373595 | Teléfono Fijo | 9999221064 |
| maquiladorasisal@yahoo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-27 03:18:12 | Fecha Cierre | 2022-05-31 19:09:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 4 15:49:06 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo jueves 26/05/2022 08:26 a. m. de un usuario buscando un rollo de 100 mts de cable calibre 4/0. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 19:09:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 19:09:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 19:09:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 19:09:48
-> Se adjunto el archivo correo de vendedor confirmando atención a usuario. el cual se describe a continuación: evidendias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 19:09:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 19:09:40
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario. el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 19:07:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 19:07:28
Me intento comunicar con usuario pero no contesta usuario al parecer no cuenta con wa. se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 19:05:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 19:05:48
Se recibe correo de vendedor Ruben comenta : ya se contacto al cliente y cotizo por medio de compañía Fernández y su vendedor de industria, le damos seguimiento .
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 18:57:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-31 18:57:18
Se pide apoyo a vendedor Ruben para ue informe si ya contactó a usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-05-31 10:43:23
Ruben indica que dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 12:16:41
Gerente Jose Rashid indica Ruben pf canalizadlo con Compañía Fernandez y que sea marca Iusa
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 12:12:01
Se pide apoyo a subgerente David Caro, pues en correo no iba copiado vendedor Ruben
Gloria Gomez Valdez
2022-05-30 10:47:40
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 08:53:36
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
David Caro pide apoyo a vendedor Ruben para el seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 08:53:29
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-27 03:21:45
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-27 03:21:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-27 03:21:41
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-27 03:21:41
Dado que no hay distribuidores en Yucatán en el portal de distribuidores, se solicita apoyo a GR Rashid. En espera de asignación de vendedor, o de que nos comparta el dato de algún distribuidor que maneje el cable.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-27 03:21:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-27 03:21:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-27 03:20:42
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-27 03:20:42