Jorge Arturo Diaz De Sandy
TT185706 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Arturo Diaz De Sandy | ||
| Celular | 7776080874 | Teléfono Fijo | 5614113009 |
| jadsfactura@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-26 17:32:07 | Fecha Cierre | 2022-05-26 17:37:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:04:05 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que compro un tubo led de 18 Whats sin embargo este salio defectuoso
No de pedido: 000003563130817 Fecha de compra: 23 de mayo Mercado Libre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-26 17:37:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-26 17:37:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-26 17:37:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-26 17:37:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-26 17:37:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-26 17:37:33
Usuario comparte que son varios tubos sin embargo solo dos salieron con el defecto, usuario pide la devolución de su dinero
Se le solicita al usuario de su apoyo para que nos comparta una imagen del producto dañado, asi como el comprobante de compra via WhatsApp al 5551181585.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-26 17:37:16
Se le solicita al usuario de su apoyo para que nos comparta una imagen del producto dañado, asi como el comprobante de compra via WhatsApp al 5551181585.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-26 17:37:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-26 17:33:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-26 17:33:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-26 17:33:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-26 17:33:33