Ing. Carolina Manzano Arnaud.
TT185665 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ing. Carolina Manzano Arnaud. | ||
| Celular | 9515020327 | Teléfono Fijo | 1121600000 |
| carolina.manzano@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-26 10:36:42 | Fecha Cierre | 2022-05-27 09:34:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 22:56:08 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CFE solicitando cotización para la adquisición de canilla porta fusible 15 kV 100 A. para la División de Distribución Sureste
Dicha información tendrá que ser enviada a más tardar el día 27 de mayo del actual |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 09:34:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 09:34:10
Me comunico con Carolina quien confirma que ya recibió la cotización por parte del ing Plinio le informo el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 09:34:05
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 13:12:17
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Plinio indica por correo que dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 13:12:10
ing Ramses indica que lo de CFE lo atiende ing Plinio, y reenvia correo
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 12:53:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 11:11:03
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing. Ramsés
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 11:00:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 11:00:44
Se comunica usuario solicitando estatus de cotizacion solicitada, se le indica estamos en espera de asignación de vendedor, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 10:49:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 10:49:37
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 10:44:42
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 10:44:42
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Departamento de Ventas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 10:44:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 10:44:31
solicito apoyo a Ing Ramsés con la cotizacion, mediante correo electrónico
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 10:44:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 10:44:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 10:44:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 10:44:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 10:38:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-26 10:38:02