Edgar Salazar
TT185635 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Salazar | ||
| Celular | 5613464408 | Teléfono Fijo | 5556265350 |
| edgar.salazar@igsa.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-25 16:52:42 | Fecha Cierre | 2022-05-27 11:09:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 1 18:15:04 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de 10 transformadores cerámico para cable de fuerza |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 11:09:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 11:09:07
Me comunico con Edgar quien confirma lo menciona por vendedor Saul, ya le esta dando seguimiento, le indico el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 11:09:02
Vendedor Saul indica
Ya se brindo información al cliente y se cotizaran los productos solicitados, de igual manera se comenzara con el alta del cliente en el sistema.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 11:07:37
Ya se brindo información al cliente y se cotizaran los productos solicitados, de igual manera se comenzara con el alta del cliente en el sistema.
Envio correo a Vendedor Saul para que informe si ya contactó a usuario para brindar cotizacion
Gloria Gomez Valdez
2022-05-27 09:27:31
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 09:23:29
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica que dara seguimiento vendedor Saul Perez
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 09:23:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 09:23:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 17:21:06
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 17:21:06
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 17:21:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 17:21:02
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Ramsés con la cotizacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 17:18:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 17:18:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 16:54:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 16:54:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 16:54:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-25 16:54:03