Roberto Peñaloza Gonzalez
TT185523 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Peñaloza Gonzalez | ||
| Celular | 4776203450 | Teléfono Fijo | 4771486827 |
| robertopgonzalez@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-24 12:06:45 | Fecha Cierre | 2022-05-26 12:38:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:17 | Tiempo Solución | 2 00:31:31 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para realizara la compra de 8 BASE CUADRADA PARA WATTHORÍMETRO BIFÁSICA, 5 TERMINALES, indica que ya se comunicaron con los distristribuidores y no cuentan con este producto
ContactoRoberto Peñaloza Gonzalez Celular : 4771486827 Teléfono: 4776203450 E-mail : robertopgonzalez@hotmail.com Código Postal: 37000 Estado: Guanajuato Delegación/Municipio: Le�n Colonia/Zona: Centro Calle y Número: olivos manzana 2 lote 2 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 12:38:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 12:38:33
Se le brinda los distribuidores de la zona y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 12:38:28
-> Se adjunto el archivo ORDEN DE SERVICIO el cual se describe a continuación: Dictamen: Serevisa calentador de deposito, no se detecta fallas, el funcionamiento del calentador es el correcto, por el sistema de depósito, este equipo nose puede manejar temperaturas diferentes ya sea de 70 a 40 psi. No esta bien instalado le hacen falta tuerca unión, llave de paso y llave de drenado,. No se cobró asesoría
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 12:36:30
Se recibe correo de Gerente Rosario indicando
GB ELECTRICA DEL BAJIO
GRUPO FERRELECTRICO FEBE
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 12:28:34
GB ELECTRICA DEL BAJIO
GRUPO FERRELECTRICO FEBE
Envio correo a Lic Rosario pidiendo nos indique con que distribuidor el usuario puede adquirir el producto que solicita, en espera de sus comentarios
Gloria Gomez Valdez
2022-05-26 11:06:35
Envio correo a Lic Rosario pidiendo nos indique con que distribuidor el usuario puede adquirir el producto que solicita, en espera de sus comentarios
Gloria Gomez Valdez
2022-05-25 09:39:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-25 09:36:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-24 12:13:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-24 12:13:53
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-24 12:13:48
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-24 12:13:48
se solicita apoyo a GR Ma. del Rosario
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-24 12:13:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-24 12:13:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-24 12:07:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-24 12:07:02