Angelica Trejo
TT185481 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Trejo | ||
| Celular | 5580565896 | Teléfono Fijo | 5513804460 |
| angelica.trejo@ferbaq.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-23 18:26:21 | Fecha Cierre | 2022-05-24 14:09:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 19:40:23 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria desea cotizar diferentes productos de cobre IUSA
Nombre: Angelica Rivera Teléfono: 5580565896 Correo: angelica.trejo@ferbaq.com.mx RFC: FFE0908219P9 Ubicación: Tlalnepantla de Baz, México |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 14:09:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 14:09:09
Vendedor Martin informa Se envió cotización solicitada.Cofikrmo con Angelica que ya recibio la cotización, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 14:09:00
Usuaria pregunta si demorará mucho la atención, le indico que no, y pido apoyo a vendedor Martin
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 10:46:05
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 10:44:40
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 10:44:35
GR Francisco Estudillo comenta Martin, me apoyas con el seguimiento por favor.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-23 20:19:10
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-23 20:19:10
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 18:45:10
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 18:45:10
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 18:45:03
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 18:45:03
-> Se adjunto el archivo Enviamos correo a GR Francisco Javier Estudillo pidiendo apoyo con la solicitud de usuaria el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 18:44:49
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 18:44:49
Se recibe lista de cotizacion vía correo, enviamos correo a GR Francisco Javier Estudillo pidiendo apoyo con la solicitud de usuaria
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 18:38:24
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 18:38:24
Usuaria nos indica que so varios productos a cotizar, pedimos apoyo con la lista de productos a cotizar.
Le indicamos numero de reporte y correo de case
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 18:30:52
Le indicamos numero de reporte y correo de case
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 18:30:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 18:29:38
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 18:29:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 18:28:46
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 18:28:46