Raquel Escalona Riveri
TT185462 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raquel Escalona Riveri | ||
| Celular | 5255681175 | Teléfono Fijo | 5582528675 |
| sarao.escalona93@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-23 15:33:56 | Fecha Cierre | 2022-05-23 15:39:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:03:23 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo una compara en tienda IUSA de dos Válvula de paso, sin embargo menciona que una de ellas no corresponde a las medidas solicitadas
N de pedido: 000022798 Fecha 10 de mayo Tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:39:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:39:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:39:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:39:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:39:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:39:10
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le solicita de su apoyo para que nos comparta uma imagen de su factura, imagen del producto recibido, al 5551181585.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:38:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:38:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:36:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:36:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:35:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:35:53