Paulo Uce Tec
TT185452 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulo Uce Tec | ||
| Celular | 9911188749 | Teléfono Fijo | 9911242970 |
| energysolarees@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-23 14:42:40 | Fecha Cierre | 2022-05-24 11:03:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 20:19:15 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye dado a que requiere efectuar algunas compras sin embargo su vendedor asignado no le ha dado respuesta, asi mismo solicita apoyo para el cambio de vendedor ya que el asignado es de la CDMX
Vendedor Enrique 5543660659 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 11:03:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 11:03:32
Vendedor Enrique Gonzalez indica Buenos días: al cliente se le atiende en tiempo y forma y de acuerdo a los tiempos que nosotros también tenemos respuesta de las cotizaciones de material que requieren conformación, todas las semanas se envía de una a dos cotizaciones y el día de ayer se envió la ultima. Tiene ocho cotizaciones abiertas de las cuales no ha dado respuesta.
Le informo esto a usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 11:01:04
Le informo esto a usuario
GR Jose Rashid le pregunta avendedor Eduardo si es su cliente este usuario,
Vendedor eduardo indica Si es un cliente que está su alta en CDMX, su cuenta la tiene enrique Gonzalez.
Enrique favor de dar respuesta a tu cliente.
Ya les estoy copiando.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 10:36:21
Vendedor eduardo indica Si es un cliente que está su alta en CDMX, su cuenta la tiene enrique Gonzalez.
Enrique favor de dar respuesta a tu cliente.
Ya les estoy copiando.
Gerente Francisco Hernandez pide apoyo a GR Jose Rashid
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 08:30:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 08:27:46
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:19:54
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:19:54
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:19:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:19:48
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Javier el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:19:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:19:43
Se solicita apoyo a GR Francisco Javier Hernandez, de acuerdo a lo mencionado por el usuaraio.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:19:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 15:19:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 14:44:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 14:44:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 14:44:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-23 14:44:17