Carlos Martinez
TT185454 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Martinez | ||
| Celular | 6688172000 | Teléfono Fijo | 6681162934 |
| carlos.pohen@grupofelix.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-23 15:02:07 | Fecha Cierre | 2022-05-24 11:32:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 20:28:09 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea cotizar 200 medidores de agua.
Nombre: Carlos Martinez Telefono: 6681162934 Correo: carlos.pohen@grupofelix.com.mx Ubicacion: Ahome, Sinaloa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 11:32:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 11:32:32
Lic Salomón indica Esta solicitud ya fue atendida.Le marco a usuario quien confirma que ya lo contactó salo y le brindó la información
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 11:32:27
Envio correo a Lic Salomon Morales para que informe si ya atendió solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 10:39:27
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 10:38:48
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-24 10:38:40
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 15:50:40
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 15:50:40
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 15:50:13
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 15:50:13
-> Se adjunto el archivo Enviamos correo a Salomon Morales pidiendo apoyo con la solicitud de usuario. el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 15:49:27
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 15:49:27
Enviamos correo a Salomon Morales pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 15:41:17
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 15:41:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 15:04:41
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 15:04:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 15:04:23
Abel Antonio Sebastian
2022-05-23 15:04:23