Yonatan Buenfil Escobedo
TT185332 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yonatan Buenfil Escobedo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9831548801 |
| jonatan.buenfi@oulook.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-20 12:46:40 | Fecha Cierre | 2022-05-20 12:57:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:09:01 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra
numero de compra: 000022888 fecha de compra: 16 de Mayo tienda IUSA producto: filtros modo de envío: logística tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 12:57:50
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 12:57:50
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 12:57:50
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 12:57:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 12:57:44
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 12:57:44
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se realiza el rastreo de la compra
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 12:57:37
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 12:57:37
Se proporciona numero de reporte; se valida en DRIVE la compra, usuario selecciono como método de envió fedex y se otorga a usuario su numero de guia 776896235160, se menciona que la entrega esta programada para el día martes 24 de Mayo, usuario queda de acuerdo.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 12:56:09
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 12:56:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 12:53:48
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 12:53:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 12:49:06
Imelda Garca Cruz
2022-05-20 12:49:06