Ernerto Vazquez
TT185313 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernerto Vazquez | ||
| Celular | 8715493568 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vazquez.ernesto@mercamat.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-20 10:40:33 | Fecha Cierre | 2022-05-20 18:20:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 07:37:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar 10 mil tinacos
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-20 18:20:42
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-20 18:20:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-20 18:20:42
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-20 18:20:42
Me comunico con usuario queda de acuerdo con el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-20 18:20:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-20 18:20:36
Se recibe correo de vendedor Hugo : Ya contacté al prospecto, el lunes acordamos reunirnos para ahondar más a detalle sobre el tema.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-20 18:19:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-20 18:19:05
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-20 16:34:32
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Elier indica que dará seguimiento vendedor Hugo Enrique Marrufo
Gloria Gomez Valdez
2022-05-20 16:34:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-20 16:34:06
Se envia correo a GR Elier Aureliano Luna para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-20 10:50:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-20 10:50:27
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-20 10:43:04
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-20 10:43:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-20 10:42:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-20 10:42:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-20 10:42:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-20 10:42:49