Hector Verastegui
TT185290 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Verastegui | ||
| Celular | 8181502800 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| cotizaciones5@finsa.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-19 17:13:06 | Fecha Cierre | 2022-05-23 12:48:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 3 19:33:59 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando cotizar los siguiente productos:
CABLE DE CONTROL PVC +PVC 5X14 MARCA IUSA 1B05140 3500 METROS. CABLE DE CONTROL PVC +PVC 5X14 MARCA IUSA 300760 3500 METROS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-23 12:48:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-23 12:48:13
Vendedora Amalia indica Ya contacte al cliente quede en derivarlo con distribuidor cuando tenga precio de lo que el está solicitando.
Me comento que si le llego el correo pero a el no si no a su compañera pero el ya me dio su correo directo.
Listo! se la dará seguimiento
Confirmo con usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-05-23 12:47:29
Me comento que si le llego el correo pero a el no si no a su compañera pero el ya me dio su correo directo.
Listo! se la dará seguimiento
Confirmo con usuario
Vendedora Amalia indica me paso comentarles que el día viernes no se logró el contacto vía telefónica ya que en el número no contestan te manda a conmutador y todas las opciones marca error.
Se le mando correo al cliente y hasta este momento no e tenido respuesta quedo atenta
Usuario comparte su numero de extensión 181, conmutador 8181502800, en donde estará al pendiente de la llamada, comenta que no h recibido correo, nos apoya
LE inform oa vendedora por correo
Gloria Gomez Valdez
2022-05-23 11:09:11
Se le mando correo al cliente y hasta este momento no e tenido respuesta quedo atenta
Usuario comparte su numero de extensión 181, conmutador 8181502800, en donde estará al pendiente de la llamada, comenta que no h recibido correo, nos apoya
LE inform oa vendedora por correo
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-23 10:21:08
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Envio correo a Lic Amalia pidiendo apoyo con cotización para usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-05-23 10:21:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-23 10:19:36
Se solicita appoyo a vendedora Armelia por correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-20 13:14:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-20 13:14:04
GR Jorge Solache comenta : Amelia
Favor de contactar
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-19 18:23:30
Favor de contactar
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-19 18:23:30
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-05-19 17:55:04
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-05-19 17:55:04
-> Se adjunto el archivo Enviamos correo a GR Jorge Enrique Solache pidiendo apoyo con la solicitud de usuario. el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-05-19 17:54:57
Abel Antonio Sebastian
2022-05-19 17:54:57
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2022-05-19 17:53:08
Abel Antonio Sebastian
2022-05-19 17:53:08
Enviamos correo a GR Jorge Enrique Solache pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-19 17:53:02
Abel Antonio Sebastian
2022-05-19 17:53:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-19 17:23:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-19 17:23:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-19 17:14:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-19 17:14:14