Alejandro Maldonado
TT185130 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Maldonado | ||
| Celular | 8616121240 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| alejandro_maldonado@iisol.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-17 17:12:08 | Fecha Cierre | 2022-05-19 14:38:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 1 21:23:45 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea comprar 8 paneles solares pero su vendedor IUSA ( Armando) le indica que ahorita no hay en existencia, asi mismo nos comentando que el lo valido por su cuenta con un distribuidor y le indico que si tenían en existencia
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 14:38:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 14:38:45
Usuario comenta que ya esta en contacto con vendedor y esta a la espera de la cotización
Gloria Gomez Valdez
2022-05-19 14:38:41
Pido a vendedor OScar informe si ya contactó a usuario para canalizarlo con distribuidor
Gloria Gomez Valdez
2022-05-18 10:31:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-18 10:31:23
Jorge Solache comenta : Oscar
Favor de contactar al usuario y canalizar con distribuidor Pair Aire, informas el resultado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 20:25:17
Favor de contactar al usuario y canalizar con distribuidor Pair Aire, informas el resultado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 20:25:17
Gerente Elier comenta : Abel
Buenas tardes, el cliente pertenece a la zona de Jorge Solache copio en el correo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 20:24:43
Buenas tardes, el cliente pertenece a la zona de Jorge Solache copio en el correo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 20:24:43
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 18:09:10
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 18:09:10
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 18:09:04
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 18:09:04
-> Se adjunto el archivo Enviamos correo a GR Elier Aureliano Luna pidiendo apoyo con la solicitud de usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 18:08:55
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 18:08:55
USUARIO NO CUENTA CON OTRO NUMERO TELEFONICO
Enviamos correo a GR Elier Aureliano Luna pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 18:00:08
Enviamos correo a GR Elier Aureliano Luna pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 18:00:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 17:15:09
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 17:15:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 17:15:00
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 17:15:00