Cintia Lopez
TT185128 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cintia Lopez | ||
| Celular | 6673508264 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| culiacan@desmexsolar.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-17 17:05:52 | Fecha Cierre | 2022-05-18 11:00:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 17:52:41 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de 20 transformadores de 75KVA 112.5 150, 225 KVA y 300KVA.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:00:24
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:00:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:00:24
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:00:24
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida por el area de ventas, se le comenta que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:00:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-18 11:00:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-05-18 10:41:26
Vendedor Luis Angel reyes indica
Ya hubo contacto gloria,
solo que lamentablemente pude ver que es mas un tema de sondeo de precios a una verdadera necesidad.
Voy a seguirlos de cerca para tratar de cerrar ventas,
Gloria Gomez Valdez
2022-05-18 10:41:19
Ya hubo contacto gloria,
solo que lamentablemente pude ver que es mas un tema de sondeo de precios a una verdadera necesidad.
Voy a seguirlos de cerca para tratar de cerrar ventas,
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-18 10:30:10
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Pido a vendedor Luis indique si ya brindó cotización a usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-05-18 10:30:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-18 10:28:47
ING. RAMSES COMENTA Luis Angel contactará al cliente cotizara y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 20:23:53
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 20:23:53
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-17 17:44:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-17 17:44:13
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-17 17:44:09
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-17 17:44:09
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Rames el cual se describe a continuación: Cotizacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-17 17:44:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-17 17:44:01
Se solicita apoyo a Ing Rames con la solicitud del usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-17 17:42:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-17 17:42:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-17 17:07:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-17 17:07:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-17 17:07:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-17 17:07:43