Abel Rodriguez
TT185105 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abel Rodriguez | ||
| Celular | 6653923274 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| abrg55@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-17 14:32:48 | Fecha Cierre | 2022-05-17 18:49:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 04:15:38 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea comprar un biodigestor IUSA ( SKU 267360 )
Nombre: Abel Rodríguez Teléfono: 6653923274 Correo: abrg55@hotmail.com RFC: ROGA790905P56 Ubicación: Tecate, Baja California Cantidad de Compra: $247,080 (Validamos el precion en Tienda IUSA) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 18:49:44
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 18:49:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 18:49:44
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 18:49:44
-> Se adjunto el archivo wa enviado a cliente el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 18:49:37
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 18:49:37
Por wa usuario comenta que ya lo contactaron se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 18:49:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 18:49:19
Me comunico con usuario pero no contesta. se manda wa
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 18:27:54
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 18:27:54
Se recibe correo de vendedor Martha Elena : contactamos al cliente, se reviso y se le dara presupuesto y seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 18:22:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-17 18:22:20
Se cambio la descripción del caso a: Usuario desea comprar un biodigestor IUSA ( SKU 267360 )
Nombre: Abel Rodríguez
Teléfono: 6653923274
Correo: abrg55@hotmail.com
RFC: ROGA790905P56
Ubicación: Tecate, Baja California
Cantidad de Compra: $247,080 (Validamos el precion en Tienda IUSA).
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-17 16:49:07
Nombre: Abel Rodríguez
Teléfono: 6653923274
Correo: abrg55@hotmail.com
RFC: ROGA790905P56
Ubicación: Tecate, Baja California
Cantidad de Compra: $247,080 (Validamos el precion en Tienda IUSA).
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-17 16:49:07
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-17 16:31:38
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Francisco indica Elena, por favor contacta a este usuario y busquemos cerrar este pedido de Biohidros
Gloria Gomez Valdez
2022-05-17 16:31:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-17 16:31:17
Se comunica usuario mencionando que aun no recibe la informacion solicitada, se le menciona que estamos en espera de una persona asignada por parte del area de ventas para que lo pueda contactar directamente y le otorgue la informacion solicitada, usuario queda de acuerdo y al pendiente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-17 16:29:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-17 16:29:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 15:11:15
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 15:11:15
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 15:11:08
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 15:11:08
-> Se adjunto el archivo Enviamos correo a GR Francisco Javier Villareal pidiendo apoyo con la solicitud de usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 15:10:55
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 15:10:55
Enviamos correo a GR Francisco Javier Villareal pidiendo apoyo con la solicitud de usuario
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 15:00:11
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 15:00:11
Durante la llamada usuario comente que requiere 30 BIOHIDRO PARA DIGESTIÓN DE AGUAS RESIDUALES (267360) por lo que solicitamos todos sus datos, de igual manera le indicamos numero de reporte y le indicamos que vamos a canalizar su información con el area de ventas quedando de acuerdo.
Nombre: Abel Rodríguez
Teléfono: 6653923274
Correo: abrg55@hotmail.com
RFC: ROGA790905P56
Ubicación: Tecate, Baja California
Cantidad de Compra: $247,080 (Validamos el precion en Tienda IUSA)
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 14:42:45
Nombre: Abel Rodríguez
Teléfono: 6653923274
Correo: abrg55@hotmail.com
RFC: ROGA790905P56
Ubicación: Tecate, Baja California
Cantidad de Compra: $247,080 (Validamos el precion en Tienda IUSA)
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 14:42:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 14:34:46
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 14:34:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 14:34:06
Abel Antonio Sebastian
2022-05-17 14:34:06