Jose Bores
TT185099 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Bores | ||
| Celular | 5523090722 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| boresjose@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-17 13:25:20 | Fecha Cierre | 2022-05-17 13:30:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:04:20 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicita se le apoye con su proceso de compra ya que menciona al ingresar a la plataforma no puede realizar la compra y realizar el cambio de dirección |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-17 13:30:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-17 13:30:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-17 13:30:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-17 13:30:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-17 13:30:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-17 13:30:46
Se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-17 13:30:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-17 13:30:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-17 13:30:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-17 13:30:17
Se comunica usuario nuevamente indicando le aparece error al generar la compra, se le explica el proceso nuevamente y se genera la compra exitosamente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-17 13:30:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-17 13:30:09
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-05-17 13:29:57
Imelda Garca Cruz
2022-05-17 13:29:57
Se proporciona numero de reporte, le solicito me permita su correo y contraseña para ingresar, se valida tiene el acceso y se pueda realizr los cambios en dirección. usuario va a realizar los cambios
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-05-17 13:29:39
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-05-17 13:29:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-05-17 13:27:19
Imelda Garca Cruz
2022-05-17 13:27:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-17 13:26:31
Imelda Garca Cruz
2022-05-17 13:26:31