Ricardo Vargas Leyva
TT184983 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Vargas Leyva | ||
| Celular | 2293627162 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rival_2408@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-16 10:41:17 | Fecha Cierre | 2022-05-16 13:36:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 02:53:45 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere cambiar su domicilio por el siguiente:
nuemro de pedido 000022865 compra realizada 16 de mayo Ricardo Vargas Leyva Celular 2293627162 E-mail rival_2408@hotmail.com Código Postal 91739 Estado Veracruz de Ignacio de la Llave Delegación/Municipio Veracruz Colonia/Zona Fraccionamiento Sabalos Calle y Número Heroica no 84, contraesquina con la secundaria tecniuca sesenta y nueve |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 13:36:46
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 13:36:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 13:36:46
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 13:36:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 13:36:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 13:36:40
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 13:36:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 13:36:26
me comunico con el usuario y no contesta, se le manda correo al usuario indicándole que realice una nueva compra con sus datos correctos, se le indica el cierre de su reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 13:35:17
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 13:35:17
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-05-16 13:25:38
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Validacion para cierre
Karen indica que recomienda a usuario realizar otra compra para colocar la dirección correcta, trato de localizar a usuario para informarle pero no procede
Gloria Gomez Valdez
2022-05-16 13:25:20
Envio Wa a Ventas en linea pidiendo apoyo en saber si es posible el cambio de dirección
Gloria Gomez Valdez
2022-05-16 13:11:47
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-05-16 13:10:16
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-16 13:10:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 10:56:29
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 10:56:29
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 10:56:25
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 10:56:25
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Departamento de Ventas
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 10:56:14
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 10:56:14
se solicita el apoyo a Ventas en linea para el cambio de direccion por whatsapp
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 10:56:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 10:56:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 10:43:01
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-16 10:43:01