Luis Sanchez
TT184963 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Sanchez | ||
| Celular | 2293455944 | Teléfono Fijo | 2291160386 |
| luiskevin0801@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-16 07:14:36 | Fecha Cierre | 2022-05-16 13:09:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 05:53:57 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando estatus del envió de su compra
Fecha de compra: 6 de mayo Num de pedido 000022756 Tienda en linea IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-16 13:09:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-16 13:09:44
Me comunico con Luis quien informa que ya habló a fedex y le corrigieron la direccion, entre hoy y mañana recibirá su pedido, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-16 13:09:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-16 13:06:43
-> Se adjunto el archivo Captura en Fedex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 07:31:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 07:31:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 07:24:53
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 07:24:53
CP De domicilio de usuario 91775
Se valida en drive y se encuentra se envió por logística FedEx
Núm. de guia: 776807546852
Se encuentra en estatus de entrega pendiente, le indico a usuario se ponga en contacto con paquetería otorgando su núm. de guia, para que le otorguen dictamen de cuando se estará realizando la entrega, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 07:23:00
Se valida en drive y se encuentra se envió por logística FedEx
Núm. de guia: 776807546852
Se encuentra en estatus de entrega pendiente, le indico a usuario se ponga en contacto con paquetería otorgando su núm. de guia, para que le otorguen dictamen de cuando se estará realizando la entrega, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 07:23:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 07:15:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 07:15:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 07:15:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-16 07:15:47