Carmela Maya García
TT184900 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmela Maya García | ||
| Celular | 9541565202 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| carmenmaya996@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-13 18:16:02 | Fecha Cierre | 2022-05-17 14:03:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 3 19:46:21 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion de los siguientes productos:
*Pedestal monofásico 50 kva 13200 YT 7630-240/120 radial YT acero inoxidable norma J. Clase de enfriamiento "0NAN" aceite mineral, para operar a una frecuencia de 60 hz ,Devanados de 65°. *Cable potencia XLPE - AL cal.3/0 awg 15kv 100% na.CDN *CABLE XLP2 DE 3/0 + 1 CAL. 1/0 KOBREX |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-17 14:03:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-17 14:03:00
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuarioimagen el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-05-17 14:02:54
Vendedor Jaime comparte evidencia de correo que le mando a usuario, le aviso a usuario por WA
Me presento, soy el Ing. Jaime Garcia, me pasaron sus datos los de call center de IUSA porque requería algunos materiales, un transformador y 2 partidas de cable, me estuve tratando de comunicar al teléfono 9541565202 pero me envía a puro buzón, era para saber la cantidad de cable que requerían, nuestras bobinas son de 500 metros ya que somos fabricantes y no manejamos cortes
El transformador se va a conformación y estoy en espera de que ingeniería me mande el costo
Gloria Gomez Valdez
2022-05-17 14:02:19
Me presento, soy el Ing. Jaime Garcia, me pasaron sus datos los de call center de IUSA porque requería algunos materiales, un transformador y 2 partidas de cable, me estuve tratando de comunicar al teléfono 9541565202 pero me envía a puro buzón, era para saber la cantidad de cable que requerían, nuestras bobinas son de 500 metros ya que somos fabricantes y no manejamos cortes
El transformador se va a conformación y estoy en espera de que ingeniería me mande el costo
Vendedor Jaime indica Al cliente ya se le contacto pero no contesta el teléfono que dejo, ya se le envió un correo con lo que requiere y estoy en espera se comunique
Me comunico con Carmela quien informa que no ha recibido ningun correo, pido apoyo a vendedor Jaime nuevamente
Gloria Gomez Valdez
2022-05-17 13:29:35
Me comunico con Carmela quien informa que no ha recibido ningun correo, pido apoyo a vendedor Jaime nuevamente
Envio correo a vendedor Jaime pidiendo avance del reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-17 12:47:21
Pido apoyo a vendedor Jaime con el estatus del reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-16 13:03:05
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-16 05:47:49
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-16 05:47:49
Se recibe correo por parte de GR Ramsés asignando a Jaime Garcia Orozco como vendedor
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-16 05:47:24
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-16 05:47:24
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-13 18:25:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-13 18:25:51
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-13 18:25:46
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-13 18:25:46
Se le solicita apoyo a Ing Rames respecto a la solicitud del usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-13 18:23:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-13 18:23:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-13 18:16:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-13 18:16:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-13 18:16:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-13 18:16:39