Roberto Salinas
TT184821 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Salinas | ||
| Celular | 7874551418 | Teléfono Fijo | 9394080764 |
| robertosalinasmx@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-13 09:05:23 | Fecha Cierre | 2022-05-17 12:45:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 4 03:39:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Internacionales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario cometa que requiere cotizar cable IUSA en Puerto Rico |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-17 12:45:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-17 12:45:08
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-05-17 12:45:00
Vendedor Mario envia correo a usuario indicando Hemos recibido una solicitud de compra de Conductor para Puerto Rico.
Cuál es el conductor que te interesa? Por favor encuentra adjunto nuestro catálogo de conductores.
SE ADJUNTA EVIDENCIA Y SE PROCEDE AL CIERRE
Gloria Gomez Valdez
2022-05-17 12:44:23
Cuál es el conductor que te interesa? Por favor encuentra adjunto nuestro catálogo de conductores.
SE ADJUNTA EVIDENCIA Y SE PROCEDE AL CIERRE
Envío correo a Lic Liliana pidiendo apoyo con avance de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-16 12:58:07
-> La asignación de: Departamento de Ventas cambio a: Departamento Ventas Internacionales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-15 19:39:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-15 19:39:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 14:31:57
Se envia correo a GR Liliana Arcila Esquivel para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 09:11:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 09:11:47
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 09:11:15
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 09:11:15
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 09:11:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 09:11:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 09:06:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 09:06:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 09:06:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-13 09:06:04