Carlos Angel Diaz
TT184806 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Angel Diaz | ||
| Celular | 5554340993 | Teléfono Fijo | 5541949821 |
| c_angel_d@hotmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-12 20:32:11 | Fecha Cierre | 2022-05-13 19:14:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 22:40:25 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona realizo una compra donde adquirió diferentes tipos de productos pero menciona que le faltaron 6 piezas de cople de PPR
fecha de compra: 11 de mayo numero de pedido: 000022806 tienda IUSA logistica tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 19:14:24
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 19:14:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 19:14:24
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 19:14:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 19:14:18
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 19:14:18
Me comunico con usuario para mencionar lo dicho por oscar sobre que no es entrega incompleta las piezas que indican no le llegaron salieron posteriormente con otro numero de factura, se solicita este atento ya que le estaran haciendo la entrega por los proximos días, confirmo se procede a cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 19:14:11
Imelda Garca Cruz
2022-05-13 19:14:11
Oscar informa No es entrega incompleta las piezas que indican no le llegaron salieron posteriormente con otro numero de factura la cual el día de hoy está en ruta.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 15:49:21
Lucia indica De su apoyo para verificar y confirmar el pedido enviado.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 12:35:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-13 12:35:15
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: En espera de guia para garantias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-12 20:45:30
Se agrego Area accion: En espera de guia para garantias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-12 20:45:30
Se solicita apoyo a Lic Lucia Espejel de acuerdo a lo indicado por el usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-12 20:45:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-12 20:45:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-12 20:37:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-12 20:37:58
-> Se adjunto el archivo Factura, producto falatante el cual se describe a continuación: Evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-12 20:37:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-12 20:37:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-12 20:33:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-12 20:33:59