Horacio Hernandez
TT184675 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Horacio Hernandez | ||
| Celular | 5575065318 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dirseganae.24sama@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-11 14:11:33 | Fecha Cierre | 2022-05-12 12:48:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 22:36:01 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la cotizacion de 900 pz tubería y conexiones de cobre de alta de presión tipo M, es para instalación de refrigeración |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 12:48:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 12:48:25
Vendedor Rodolfo indica Ya se contacto, mandará lista de materiales que necesita, se cotizará y agendara una visita para evaluar la factibilidad de firmarlo como distribuidor
Usuario no contesta llamadas le mando correo indicandole el cierre de reporte porque el trato ya es directo con el vendedor IUSA
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 12:48:20
Usuario no contesta llamadas le mando correo indicandole el cierre de reporte porque el trato ya es directo con el vendedor IUSA
Pido apoyo a vendedor Rodolfo con algun avance sobre esta solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 11:48:43
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 11:48:01
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 11:47:55
Ing. Francisco Estudillo comenta por correo : Rodolfo, me apoyas con el seguimiento por favor
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-11 19:48:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-11 19:48:38
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-11 14:34:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-11 14:34:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-11 14:34:05
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-11 14:34:05
Se solicita apoyo a GR Francisco Javier con la cotizacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-11 14:33:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-11 14:33:59
-> Se adjunto el archivo Lista de cotizacion el cual se describe a continuación: Listado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-11 14:32:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-11 14:32:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-11 14:13:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-11 14:13:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-11 14:12:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-11 14:12:24