Naomi Rosas

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Ticket No. 184596

TT184596 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Naomi Rosas
Celular 4792251837 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail naomirosaspa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-05-10 13:03:07 Fecha Cierre 2022-05-10 13:08:40
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 0 00:03:45
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que realizo su pedido 000022771 hace 2 días pero no a recibido informacion del proceso del pago y quiere saber si ya se reflejo el pago
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA DE MAGENTO EVIDENCIA DE MAGENTO
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-10 13:08:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-10 13:08:40
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE MAGENTO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE MAGENTO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-10 13:08:32
Se Valida en Magento y se le comenta que su pago fue rechazado y tiene que validar con su banco el porque y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-10 13:06:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-10 13:05:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-05-10 13:04:55

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