Guillermo Hernandez Gonzalez
TT184462 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5572222712 |
| guillermogonzalezfd@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-07 10:18:44 | Fecha Cierre | 2022-05-07 11:44:14 |
| Tiempo Respuesta | 01:20:01 | Tiempo Solución | 0 00:05:29 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra
numero de compra: 000022735 fecha de compra: 4 de mayo tienda IUSA producto: tinaco logistica tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-05-07 11:44:14
Imelda Garca Cruz
2022-05-07 11:44:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-07 11:44:14
Imelda Garca Cruz
2022-05-07 11:44:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-05-07 11:44:07
Imelda Garca Cruz
2022-05-07 11:44:07
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: se valida en MAGENTO compra con pago pendiente
Imelda Garca Cruz
2022-05-07 11:44:00
Imelda Garca Cruz
2022-05-07 11:44:00
Se proporciona numero de reporte; se valida en magento y su compra aparece como pago pendiente, se menciona a usuario lo valide con su banco ya que la compra no fue generada o bien realice el proceso nuevamente, se procede a cierre de reporte.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-05-07 11:43:31
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-05-07 11:43:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-05-07 11:38:58
Imelda Garca Cruz
2022-05-07 11:38:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-05-07 11:38:53
Imelda Garca Cruz
2022-05-07 11:38:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-05-07 11:38:45
Imelda Garca Cruz
2022-05-07 11:38:45