Esteban Lopez
TT184427 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Lopez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5551070082 |
| esteban@obelix.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-06 15:46:31 | Fecha Cierre | 2022-05-11 13:10:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:17 | Tiempo Solución | 4 21:19:29 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que requiere la cotización de varios productos de sistema multicapa.
Nombre: Esteban Lopez Empresa: Obelix Tel: 5551070082 Correo electrónico:esteban@obelix.com.mx Ubicación: Benito Juarez, CDMX |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-11 13:10:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-11 13:10:17
Trato de contactar a usuario pero entra directo a buzon le mando correo y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-05-11 13:09:57
-> Se adjunto el archivo Cotización enviada el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-05-11 13:08:09
Vendedor Martin Jesus comenta que ya le envio la cotización a usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-05-11 13:07:38
Se solicita apoyo a vendero Martin
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-11 12:19:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-11 12:19:38
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-11 09:40:28
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Francisco Hernandez asigna a vendedor MArtin
Gloria Gomez Valdez
2022-05-11 09:40:23
Solicito apoyo a ing Francisco Hernandez con cotizacion
Gloria Gomez Valdez
2022-05-09 10:23:26
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 16:10:05
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 16:10:05
-> Se adjunto el archivo Correo enviado GR Francisco Javier Hernández el cual se describe a continuación: Correo enviado GR Francisco Javier Hernández
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 16:08:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 16:08:32
Se envia correo a GR Francisco para solictar apoyo con cotización.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 16:06:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 16:06:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 15:59:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 15:59:49
Menciona que requiere la cotización de:
50 rollos de tubo iusagas de 100mtrs de1/2"
660 válvula flare de 1/2"
220 tee de 1/2"
400 adaptador soldable de 1/2" o en su defecto el 220 adaptador macho 1/2"
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 15:59:41
50 rollos de tubo iusagas de 100mtrs de1/2"
660 válvula flare de 1/2"
220 tee de 1/2"
400 adaptador soldable de 1/2" o en su defecto el 220 adaptador macho 1/2"
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 15:59:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 15:50:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 15:50:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 15:50:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-06 15:50:48