Ubaldo Ruis
TT184396 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Ruis | ||
| Celular | 5552043446 | Teléfono Fijo | 5616943071 |
| uruiz@mafradesarrolladora.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-06 12:43:37 | Fecha Cierre | 2022-05-11 09:55:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 4 21:10:52 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando distribuidores para adquirir una tapa de una cisterna IUSA de 2500 L |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 09:55:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 09:55:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 09:55:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 09:55:30
Me comunico con usuario se le proporciona informacion solicitada y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 09:54:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-11 09:54:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-05-11 09:41:57
ing Lizeth brinda el sku de la tapa377106 y del juego de arillo sku 217811 que se requieren
Gloria Gomez Valdez
2022-05-11 09:41:49
Usuario solicita mediante whatsapp se le de pronta atencion para poder adquirir la tapa de la cisterna.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-10 10:18:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-10 10:18:07
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-09 14:48:40
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Envio correo a ing Raymundo pidiendo apoyo en indicar que tipo de tapa es la correcta para la cisterna
Gloria Gomez Valdez
2022-05-09 10:21:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-09 10:19:10
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Raymundo el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 13:05:04
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 13:05:04
Se reciben evidencias del arillo de la cisterna, en espera de respuesta por parte del Ing. Raymundo
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 13:03:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 13:03:15
-> Se adjunto el archivo ARILLO CISTERNA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 13:02:33
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 13:02:33
Se valida con el Ing. Ramon e indica se le solicite fotografías del arillo de la cisterna para validar si la tapa que se encuentra en tienda en linea IUSA le funcione, le indico a usuario y menciona las enviara en breve
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 12:54:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 12:54:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 12:44:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 12:44:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 12:44:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-05-06 12:44:38