Jose Umaña
TT184363 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Umaña | ||
| Celular | 0644080078 | Teléfono Fijo | 0670058035 |
| jumana@elyonindustrial.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-06 09:27:08 | Fecha Cierre | 2022-05-11 12:18:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 5 02:50:43 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Internacionales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario de costa rica solicita conocer los costos y algún medio de venta de los cables
THHN#12 THHN#10 THHN#8 THHN#6 THHN#4 THHN#2 En cantidades proporcionales que llenen un contenedor de 40 pies. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-11 12:18:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-11 12:18:57
-> Se adjunto el archivo Vendedor envia correo a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-05-11 12:18:51
Vendedor Marco envio correo a usuario
Muchas gracias primero que nada por ponerse en contacto con nosotros
Me presento soy el Lic Marco Antonio Dominguez y yo soy el encargado en IUSA del mercado Costarricense
Con mucho gusto le hago llegar una cotización con los ítems solicitados
Quedo atento a su confirmación re recibido, asi mismo me gustaría conocer mas respecto a su empresa y presencia en el mercado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-11 12:18:03
Muchas gracias primero que nada por ponerse en contacto con nosotros
Me presento soy el Lic Marco Antonio Dominguez y yo soy el encargado en IUSA del mercado Costarricense
Con mucho gusto le hago llegar una cotización con los ítems solicitados
Quedo atento a su confirmación re recibido, asi mismo me gustaría conocer mas respecto a su empresa y presencia en el mercado
Solicito apoyo a Lic. Liliana por correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-11 12:04:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-11 12:04:52
Solicito apoyo a Lic Liliana mediante correo para que se atienda lo solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-05-09 10:18:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 09:53:22
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 09:33:40
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 09:33:40
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento Ventas Internacionales
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 09:33:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 09:33:36
Se canaliza el correo a la GR Liliana Arcila. En espera de asignación de vendedor
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 09:28:47
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 09:28:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 09:28:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 09:28:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 09:28:14
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-06 09:28:14