Eduardo Ortiz
TT184343 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Ortiz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5535893977 |
| eduardooa@weg.net | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-05 20:53:31 | Fecha Cierre | 2022-05-12 11:37:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 6 14:42:23 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Mediante correo usuario nos hace llegar la lista de productos a cotizar asi como sus caracteristicas menciona que esta interesado en seccionadores tripolares. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 11:37:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 11:37:59
Me comunico usuario quien comenta que ya lo esta atendiendo Paul Zaragoza Ocampo, por lo cual le informo el cierre de reporte, porque el trato ya es directo con el
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 11:37:55
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-11 14:05:51
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses pide apoyo a vendedor Paul para el seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-05-11 14:04:54
Se solicita apoyo a Ing. Ramses por correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-11 12:00:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-11 12:00:33
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-09 11:44:01
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Ramses indica que vendedor Paul contactara y dara seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-05-09 11:43:56
Envio correo a ing Ramses pidiendo apoyo con cotización
Gloria Gomez Valdez
2022-05-09 10:16:31
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 21:12:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 21:12:30
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 21:08:00
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 21:08:00
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing Ramses el cual se describe a continuación: Solicitud de cotizacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 21:07:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 21:07:52
Mediante correo solicito apoyo a Ing Ramsés de acuerdo a la solicitud del usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 21:06:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 21:06:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 20:55:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 20:55:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 20:55:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-05 20:55:36