Ivan Zepeda
TT184330 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Zepeda | ||
| Celular | 6623049055 | Teléfono Fijo | 6623614512 |
| ivan.zepeda@medithor.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-05 17:08:33 | Fecha Cierre | 2022-05-12 12:08:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 6 18:58:46 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea cotizar aisladores de diferentes caracteristicas.
SE RECIBE CORREO DE USUARIO CON LA LISTA DE PRODUCTOS A COTIZAR |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 12:08:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 12:08:19
Vendedor Luis indica Ya!
ya estoy trabajando en la solicitud de Ing. Ivan,
Muchas gracias por el apoyo, proximamente se estara dando de alta como cliente IUSA
Usuario no contesta le mando correo indicandole que como ya lo esta atendiendo el vendedor nosotros procedemos al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 12:08:09
ya estoy trabajando en la solicitud de Ing. Ivan,
Muchas gracias por el apoyo, proximamente se estara dando de alta como cliente IUSA
Usuario no contesta le mando correo indicandole que como ya lo esta atendiendo el vendedor nosotros procedemos al cierre de reporte
Trato de localizar a usuario para validar si ya se le brindo la cotización pero no contesta, le mando correo a vendedor Luis Angel pidiendo el estatus
Gloria Gomez Valdez
2022-05-12 11:35:06
Me comunico con usuario indica le urge la cotizacion pues era para ayer envio correo a Ing. Ramses solicitando apoyo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-11 11:58:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-11 11:58:23
ing Ramses le indica a vendedor Luis, Dalo de alta y mándale un mensaje, preséntate y explica
Gloria Gomez Valdez
2022-05-09 12:39:35
Vendedor indica
No he podido contactarlo, no se toma la llamada via celular.
Voy a proceder a enviarle correo con la cotizacion.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-09 11:46:14
No he podido contactarlo, no se toma la llamada via celular.
Voy a proceder a enviarle correo con la cotizacion.
Usuario comenta que todavia no lo contactar para brindarle la cotizacion, envio correo a vendedor Luis Angel Reyes solicitando apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-05-09 10:14:36
Vendedor Luis indica que hoy lo atiende y nos informa
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 11:52:20
Pido apoyo a Vendedor Luis pidiendo algun estatus sobre el reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 09:50:49
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 09:49:40
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 09:49:35
Ing. Ramses comenta: Luis Angel contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento
Luis favor de proceder con una llamada
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-05 19:15:00
Luis favor de proceder con una llamada
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-05 19:15:00
Se cambio Ingreso Ticket de: Llamada CASE a Ingreso Ticket: Correo Electronico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-05 18:30:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-05 18:30:34
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:24:01
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:24:01
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:23:41
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:23:41
-> Se adjunto el archivo Se envía correo a Ing. Ramses pidiendo apoyo con la solicitud de usuario. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:23:33
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:23:33
Se envía correo a Ing. Ramses pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:22:08
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:22:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 17:16:42
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 17:16:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 17:09:33
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 17:09:33