Fortuna Martel
TT184338 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fortuna Martel | ||
| Celular | 9871238924 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| doomdunnylove@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-05 18:48:33 | Fecha Cierre | 2022-05-05 18:55:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:04:44 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que compro un calentador eléctrico en Amazon y le llego un calentador a gas.
Lugar de Compra: Amazon N-de Pedido: 702-1021769-8925001 Fecha de Compra: 29/04/2021 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:55:48
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:55:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:55:48
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:55:48
Se le indica numero de reporte de igual manera se pide apoyo con la orden y foto del equipo erróneo, se le proporciona numero de WhatsApp
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:55:43
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:55:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:51:15
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:51:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:51:04
Abel Antonio Sebastian
2022-05-05 18:51:04