Nancy Valenzuela
TT184216 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Valenzuela | ||
| Celular | 6141387290 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| nancy.valenzuela@amgdistribuidor.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-04 14:07:16 | Fecha Cierre | 2022-05-09 10:09:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 4 19:59:13 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotización de 3000 mtrs de CABLE THW-LS/THHW-LS CE ROHS 2 AWG, solicita se le brinde atención lo más pronto posible.
Nombre: Nancy Valenzuela Teléfono: 6141387290 Correo: nancy.valenzuela@amgdistribuidor.com. Ubicación: Chihuahua, Chihuahua Empresa: AMG distribuidor Hidrúlico e indrustrial |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-09 10:09:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-09 10:09:03
Se trata de localizar a usuaria pero sigue sin tomar llamadas, se le mando WA y tampoco contest+o, por lo cual se le envia WA indicandole el cierre de reporte ,se le indica que si requiere aun la cotización nos contacte nuevamente
Gloria Gomez Valdez
2022-05-09 10:08:56
**se le mando WA a usuaria en espera que brinde en que horario puede recibir la llamada o algun telefono de contacto alterno
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 12:50:17
Vendedor Manuel no ha dado respuesta, intento contactar a GR Elier 86141780706 pero no me toma llamadas les mando correo
Gloria Gomez Valdez
2022-05-06 09:35:35
Solicito apoyo a Vendedor Manuel para indicar si ya atendió reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-05 11:14:48
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-05-04 15:45:39
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Elier pide apoyo a vendedor MAnuel ontiveros
Gloria Gomez Valdez
2022-05-04 15:45:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-04 15:45:03
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 14:18:05
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 14:18:05
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Elier solicitando apoyo con cotización el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Elier
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 14:17:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 14:17:58
Se envia correo a GR Elier luna para que nos apoye con cotización
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 14:16:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 14:16:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 14:10:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 14:10:46
Usuario indica que no cuenta con otro númeor telefónico
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 14:10:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 14:10:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 14:09:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-04 14:09:50