FRANCISCO JAVIER SARMIENTO MONTESINOS
TT184161 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FRANCISCO JAVIER SARMIENTO MONTESINOS | ||
| Celular | 5570820626 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dmystery.wizard@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-03 21:14:43 | Fecha Cierre | 2022-05-03 21:20:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:04:12 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo una compra y desea saber el estimado en el cual se le estaría entregando su pedido.
N de pedido: # 000022717 Tienda IUSA Fecha de compra 03 de mayo Producto Tinaco Horizontal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-03 21:20:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-03 21:20:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-03 21:20:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-03 21:20:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-03 21:20:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-03 21:20:16
Se comunica usuario nuevamente mencionando que desa cambiar la cuenta de correo indicada por otra, se le menciona que desafortunadamente dicha accion no puede ser llevada a cabo quedando de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-03 21:20:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-03 21:20:11
-> Se adjunto el archivo Magento el cual se describe a continuación: Pago exitoso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-03 21:18:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-03 21:18:46
Se le indica a usuario que la visita se efectuó con éxito, de igual manera le indicamos el tiempo de entrega de 5 a 7 días avilés quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-03 21:18:31
Abel Antonio Sebastian
2022-05-03 21:18:31
Se valida en Magento y el pago fue exitoso, sin embargo se le menciona al mencionarle al usuario la entrega de su equipo, la llamada tiende a cortarse.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-03 21:17:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-03 21:17:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-03 21:16:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-03 21:16:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-03 21:16:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-05-03 21:16:12