Arturo Castrejon
TT184129 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Castrejon | ||
| Celular | 5518077315 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tom.castrejon@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-03 14:53:36 | Fecha Cierre | 2022-05-03 14:58:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:03:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que el dia 30 de Abril compro un tanque para un calentador solar con numero de pedido #000022672 y requiere saber cuando le llega el equipo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 14:58:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 14:58:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 14:58:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 14:58:04
Se valida en Drive y se le informa a usuario que tiene un tiempo estimado de entrega de 5 a 7 dias hábiles y el envió es por logística IUSA y usuario queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 14:57:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 14:57:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 14:55:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 14:55:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 14:54:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-03 14:54:51