Irving Lopez Jimenez
TT184113 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irving Lopez Jimenez | ||
| Celular | 9212135032 | Teléfono Fijo | 9211010840 |
| cotizaciones.picsa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-03 12:31:54 | Fecha Cierre | 2022-05-05 13:32:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 2 00:59:31 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca adquirir entre 9,000 y 22,000 piezas de BASE PARA WATTHORÍMETRO TIPO ENCHUFE “S” MONOFÁSICA, 4 TERMINALES 600 V~ SKU 217590. Son para una obra. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-05-05 13:32:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-05-05 13:32:17
Velia indica Ya se contacto al cliente, se le canalizara con un distribuidor de Coatzacoalcos, hoy se le envia la cotización.
Me comunico con usuario quien comenta que es correcto que ya lo contactaron, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-05-05 13:32:13
Me comunico con usuario quien comenta que es correcto que ya lo contactaron, procedo al cierre de reporte
Solicito apoyo a vendedor Vera para que indique si ya se atendió a usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-05-05 11:11:33
Se solicita apoyo a vendedore Velia /Raul por correo en si ya se contacto a usuarios.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-04 12:19:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-04 12:19:04
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-04 05:28:42
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2022-05-04 05:28:42
GR Juan Hernandez comenta : Damos seguimiento,
Velia/Raul favor de contactar y visitar de preferencia para su seguimiento y nos confirman el resultado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-03 21:13:57
Velia/Raul favor de contactar y visitar de preferencia para su seguimiento y nos confirman el resultado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-05-03 21:13:57
Reenvio correo a GR Juan Hernandez para la atención
Gloria Gomez Valdez
2022-05-03 13:33:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-05-03 13:32:57
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Daniel el cual se describe a continuación: Se envía correo solicitando atención al usuario
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 12:42:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 12:42:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 12:35:16
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 12:35:16
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 12:35:11
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 12:35:11
Se solicita apoyo por correo al Ing. Daniel Gomez, en espera de asignación de vendedor
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 12:34:08
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 12:34:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 12:33:51
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 12:33:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 12:32:46
Gerardo Padilla Herrera
2022-05-03 12:32:46