Iram Eduardo Acosta Villarreal
TT184060 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iram Eduardo Acosta Villarreal | ||
| Celular | 8182873280 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ieacostav@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-02 18:12:57 | Fecha Cierre | 2022-05-02 18:22:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:07:24 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que aun no recibe su pedido.
Tienda IUSA N.-de Pedio: 000022258 Fecha de Compra: 18/04/2022 Producto: Biodigestor |
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Retraso en el envio a caso: Rastreo de envio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-02 18:24:09
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Retraso en el envio a caso: Rastreo de envio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-02 18:24:09
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 18:22:35
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 18:22:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 18:22:35
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 18:22:35
Validamos en sistema y el numero de pedido correcto es el 000022525 y la fecha de compra es el 21/04/2922, le indicamos a usuario que todavia nos encontramos en tiempo de entrega quedando de acuerdo
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 18:22:29
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 18:22:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 18:15:27
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 18:15:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 18:15:11
Abel Antonio Sebastian
2022-05-02 18:15:11