Elyra Aguilar Guillen
TT184038 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elyra Aguilar Guillen | ||
| Celular | 7773532329 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lyra78@outlook.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-02 15:35:26 | Fecha Cierre | 2022-05-02 15:39:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:02:09 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicndo requiere apoyo con el cambio de color de cable, ya que ellla requiere en color rojo y se le envió el color verde.
Pedido: #000022416 Factua SAP : 9211340387 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-02 15:39:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-02 15:39:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-02 15:39:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-02 15:39:26
Se le indica a usuario que en este caso se tiene que vcalidar ya que si ella realizó el pedido de ese color no es posible realizar el cambio de acuerdo a las politicas de la pagina en linea, usuario menciona que no cuenta con esa información ya que ella no realizó la compra pero lo validará y posteriormente se comunicará.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-02 15:39:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-02 15:39:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-02 15:37:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-02 15:37:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-02 15:37:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-02 15:37:17