Perla Marina Martinez
TT184012 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Perla Marina Martinez | ||
| Celular | 8854098643 | Teléfono Fijo | 9933871924 |
| ventas@bash-sispen.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-05-02 12:33:01 | Fecha Cierre | 2022-05-02 12:36:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:02:14 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: #000022553 Producto: Regulador de gas 1 vía Tienda: Tienda IUSA Compra: 22 de abril Factura SAP: 9211346093 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-02 12:36:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-02 12:36:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-02 12:36:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-02 12:36:31
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Rastreo de envio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-02 12:36:20
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Rastreo de envio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-05-02 12:36:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia de Fedex el cual se describe a continuación: Evidencia de Fedex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-02 12:36:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-02 12:36:19
Se comunica nuevamente usuaria ya que se le corto la llamada, se el informa que su numero de guia es 776684870619 y que esta programada la entrega el dia 5 de Mayo y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-02 12:35:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-02 12:35:38
Se valida en el Drive y usuario cuelga
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-02 12:35:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-02 12:35:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-02 12:34:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-05-02 12:34:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-02 12:34:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-05-02 12:34:17